Penulis: James Cash Penney

James Cash "J. C." Penney Jr adalah pengusaha dan wirausaha Amerika yang mendirikan toko J. C. Penney pada tahun 1902. Lahir: 16 September 1875, Hamilton, Missouri, Amerika. Meninggal: 12 Februari 1971, Kota New York, New York, Amerika

Senyum yang ramah, sapaan yang hangat, biasanya hanya berlangsung singkat dan tampak kurang penting.
Anda tidak bisa membawanya bersama Anda.
Tetapi sikap tersebut akan memberikan pengaruh yang luar biasa.
Layanan seperti itu memang tidak wajib, namun itulah yang sangat dihargai oang-orang.

Senyum yang ramah, sapaan yang hangat, biasanya hanya berlangsung singkat dan tampak kurang penting. Anda tidak bisa membawanya bersama Anda. Tetapi sikap tersebut akan memberikan pengaruh yang luar biasa. Layanan seperti itu memang tidak wajib, namun itulah yang sangat dihargai oang-orang.

James Cash Penney

Toko yang menjual barang-barangnya dengan harga murah, namun kurang menaruh perhatian pada layanan yang diberikannya, tidak akan mencapai kesuksesan seperti halnya toko dengan pegawai yang sopan.
Pelanggan tidak begitu tertarik untuk menghemat sedikit uang belanja dengan mengorbankan layanan yang diterimanya.
Pelayanan yang sopan akan menjadikan pelanggan sebagai iklan berjalan.

Toko yang menjual barang-barangnya dengan harga murah, namun kurang menaruh perhatian pada layanan yang diberikannya, tidak akan mencapai kesuksesan seperti halnya toko dengan pegawai yang sopan. Pelanggan tidak begitu tertarik untuk menghemat sedikit uang belanja dengan mengorbankan layanan yang diterimanya. Pelayanan yang sopan akan menjadikan pelanggan sebagai iklan berjalan.

James Cash Penney

Bisnis tidak semata-mata masalah meraih keuntungan.
Keuntungan harus melewati kepercayaan publik, dan kepercayaan publik diberikan kepada pedagang sesuai dengan layanan yang diberikannya kepada publik.

Bisnis tidak semata-mata masalah meraih keuntungan. Keuntungan harus melewati kepercayaan publik, dan kepercayaan publik diberikan kepada pedagang sesuai dengan layanan yang diberikannya kepada publik.

James Cash Penney